Estas fechas son muy dadas a realizar buenos propósitos y planes de futuro. Pero para pensar en el futuro, especialmente en esta profesión, mejor conocer y anticiparse a las tendencias del mercado.
En este artículo os resumimos las 5 primeras:
1) La sostenibilidad, en todos los posibles significados de la palabra, como la única manera de avanzar en los negocios. Las empresas deberán esforzarse cada vez más por ser responsables corporativamente y por moverse al mismo ritmo que la cultura. Esto ha de traducirse necesariamente en una mayor transparencia, honestidad, generosidad, intercambio y colaboración con los consumidores, prestando especial atención a sus cambiantes necesidades y deseos en la nueva sociedad en red.
2) El futuro es de las ciudades. Menos del 5% de la población mundial vivía en ciudades hace un siglo; en 2008, esa cifra superó el 50%. En las últimas dos décadas la población urbana ha crecido en un promedio de 3 millones de personas por semana. Para el año 2050, se habrá alcanzado el 70%; y Asia será la sede del 63% de la población urbana mundial. Estas cifras hablan de una tendencia a la urbanización extrema, pero también de un número creciente de personas cada vez más informadas, exigentes, sofisticadas y ávidas de innovación.
2.1) El orgullo urbano que emerge del estrecho vínculo que establecen los ciudadanos con la cultura de su ciudad (su marca, su patrimonio, su identidad) es una subtendencia de la anterior que también cobrará especial importancia en los próximos años. Para las grandes marcas, la creación de productos, servicios y comunicaciones que puedan ser incorporados al verdadero carácter de una ciudad y lo pongan en valor, será un garantía de éxito, además de una buena manera de rendir homenaje a la ciudad y sus ciudadanos.
3) El imperio del ahora y del análisis en tiempo real. En la sociedad actual todo es inmediato y on line. Se compra, se consume, se habla, se ve, se escucha, se crea, se intercambia, se opina, se disfruta... al instante y en tiempo real. Saber facilitar y rastrear todos esos comportamientos y experiencias será una de las claves de los próximos años. Twitter, por ejemplo, es una de esas herramientas que ofrecen una instantánea de lo que la gente está pensando, sintiendo o experimentando en cada momento. Las conversaciones reales entre clientes, y entre marcas y clientes son ya una realidad, pero también hay que saber gestionarlas. La censura no tiene cabida en este mundo. Aquí la transparencia, la implicación y la colaboración vuelven a ser necesarias desde el principio.
4) En 2010 lo que el lujo significa para un creciente número de segmentos de consumidores será cambiante. En realidad lujo será todo lo que quieras que sea lujo. Ahora hay muchas formas diferentes de ser único (tal vez la esencia del lujo) a parte de tener lo más grande o lo más caro: historias?... tiempo para los seres queridos o para uno mismo?... paz y tranquilidad?... ecología?... amigos?... excentricidad?... información?... personalización extrema?... conocimiento?... salud?... o una mezcla de alguno de ellos? Todo cabe en la definición de lujo y ahí debe estar el foco. Encontrar el status correcto (la definición más acertada) para la audicencia correcta será la clave, apelando siempre a la diferencia y a esa multitud que estará dispuesta a cambiar por ella.
4.1) Las ediciones limitadas son una forma de concebir el lujo y de atraer a los consumidores a través de esa exclusividad y unicidad. En los próximos años esto también se extenderá al canal de la distribución y a la forma de concebir los locales de venta, proporcionando experiencias únicas a los clientes. El lugar de compra o la creación de productos específicos y adaptados a cada lugar de compra podrán ser incentivos o beneficios intrínsecos a la propia acción de compra siempre que sean gratificantes para el cliente.
5) La misma tecnología que otrora fue tachada de individualista y observada con recelo como amenaza de la interacción social en el mundo real, ahora es impulsora de una relación de masas que desafía todos los tópicos tremendistas acerca de la interacción humana en la sociedad en red. Todavía no nos hemos perdido en los mundos virtuales, nada más lejos de la realidad, las posibilidades de socialización y de mezcla de masas que nos ofrece la tecnología actual con sus herramientas de vida en streaming y sus redes sociales son prácticamente infinitas.
